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Devoluciones

Toda mercancía comprada en Soccer Village puede devolverse en tienda o por correo dentro de los 30 días posteriores a su recepción, salvo que se indique lo contrario a continuación. Los artículos deben devolverse sin usar, con su empaque original, etiquetas de precio adheridas y acompañados por la factura original. A continuación, se detallan lineamientos adicionales. Pueden aplicarse excepciones. Todas las devoluciones están sujetas a la aceptación de Soccer Village.

Los artículos adquiridos en nuestro sitio de Uniformes de Equipo (Team Hub) deberán ser devueltos únicamente a través de nuestro Departamento de Ventas de Equipo. Comuníquese con dicho departamento por teléfono al 1-800-483-2690 opción 1 o por correo electrónico a [email protected]. A partir de este momento, las tiendas minoristas no podrán procesar devoluciones ni reembolsos de compras realizadas en Team Hub.

Las compras realizadas en tienda se reembolsarán mediante crédito a la tarjeta, crédito en tienda, cambio o cheque de la compañía.

• No se emitirán reembolsos en efectivo. En caso de compras pagadas en efectivo, se emitirá un cheque de la compañía o crédito en tienda. El cheque puede tardar hasta15 días hábiles en recibirse.
• No se aceptarán devoluciones de artículos usados o desgastados después de 30 días desde la entrega.
• Toda devolución debe incluir una copia del comprobante de pedido o factura.
• Los artículos de pedido especial (Special Order), salvo que estén defectuosos, tendrán un cargo del 20% por reposición.
• Las devoluciones de calzado defectuoso no se aceptarán por ningún motivo después de 5 meses (150 días) desde la fecha de compra.
• Después de 60 días, Soccer Village aplicará un cargo prorrateado, equivalente al mayor entre $10.00 o 25% por mes, por uso posterior al periodo original de garantía.
• Los artículos personalizados con nombre o número no podrán devolverse por ningún motivo, excepto si presentan un defecto de fabricación.
• Soccer Village no reembolsará los costos de personalización aunque el artículo sea devuelto por un defecto de fábrica.
• El cliente deberá cubrir los gastos de envío de toda devolución o cambio.
• Los productos enviados a una dirección distinta a la indicada no recibirán crédito. Dirección de devoluciones: Soccer Village, Attn: Returns, 4370 Malsbary Rd. Cincinnati, OH 45242
• Todos los artículos devueltos deben enviarse en un empaque adecuado (caja, sobrecon burbuja, etc.).
• Los productos enviados solo en su caja original con la etiqueta de envío pegada directamente no serán aceptados ni devueltos.
• Por favor, coloque las cajas de calzado dentro de una caja de envío o sobre protector apropiado.
• Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Todos los pedidos están sujetos a aceptación por parte de Soccer Village.
• Las devoluciones de pedidos en línea serán reembolsadas únicamente tras recibirse en nuestras oficinas

Para todas las devoluciones, complete este formulario e incluya una copia impresa dentro del paquete. [Haga clic aquí para descargar el formulario de devolución]

NO SE CONSIDERAN DEFECTOS DE FABRICACIÓN Y NO SON ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Desgaste en la punta, tacos o suelas del calzado

•  Daños por forzar el talón al ponerse el zapato
• Falta de cuidado o almacenamiento inadecuado (moho, resequedad, etc.)
• Lengüetas rotas o desprendidas
• Prendas dañadas por lavado o secado incorrecto
• Plantillas desgastadas
• Roscas dañadas en tacos removibles
• Desgaste en palmas de guantes de portero
• Desprendimiento de logotipos o franjas decorativas
• Cualquier defecto cosmético que no afecte el rendimiento del producto
• Cualquier otra causa determinada por el fabricante

PERIODO DE GARANTÍA DESDE LA FECHA DE COMPRA

• Calzado – 60 días*
• Espinilleras – 60 días*
• Bolsas – 60 días*
• Ropa – 30 días*
• Balones – 1 año*
• Guantes – 30 días*
• Todos los demás productos – 30 días

CALZADO
Las devoluciones de calzado por defectos no se aceptarán después de 5 meses (150 días) desde la compra. Los zapatos en oferta (Sale Shoes) son venta final, sin garantía ni posibilidad de devolución. Soccer Village no aceptará devoluciones por ampollas, incomodidad, estiramiento normal del material o dolor en el pie. Cualquier calzado con signos visibles de uso solo podrá devolverse si presenta un defecto de fábrica. Todo calzado está cubierto por una garantía de 60 días contra defectos (excepto los artículos en oferta). Después de ese plazo, se aplicará un cargo prorrateado equivalente al mayor entre $10.00 o 25% mensual por uso posterior al periodo de garantía. No se aceptarán devoluciones de calzado por: Lengüetas rotas o desprendidas, falta de cuidado (resequedad, moho, etc.), daños por forzar el talon, suelas desgastadas o tacos dañados, hilos sueltos en tacos removibles, desprendimiento de logotipos o detalles decorativos, problemas cosméticos que no afecten el rendimiento, daños en la correa elástica que sujeta la lengüeta

DURACIÓN ESPERADA DEL CALZADO DE FÚTBOL

La durabilidad depende del uso y del tipo de superficie. El calzado se desgasta más rápido en terreno duro o sintético, ya que son superficies abrasivas. Evite correr o jugar en asfalto o cemento con calzado de fútbol sala, ya que acelera el desgaste de la suela. Se recomienda a jugadores frecuentes (nivel preparatoria, universitario o selectivo) tener un par para partidos y otro para entrenamientos.

Para prolongar la vida útil:

• Seque los zapatos al aire, lejos del calor directo.
• Puede colocar toallas de papel o periódico para absorber la humedad.
• Aplique aceite de visón (mink oil) y pulidor de cera para mantener el cuero.
• Use “shoe goo” u otros protectores en la punta para reducir el desgaste.
• Desate los cordones al quitarlos para evitar dañar el talón.

CÓMO EVITAR AMPOLLAS O IRRITACIONES CON ZAPATOS NUEVOS

• Use calcetines sanitarios debajo de las espinilleras.
• Utilice los zapatos por períodos cortos antes de un partido.
• Manténgalos bien ajustados durante el juego.
• Hágase medir por un asociado de Soccer Village para garantizar un ajuste correcto.

ROPA Y DEMÁS ARTÍCULOS
Las prendas, camisetas personalizadas y otros artículos no podrán devolverse por daños ocasionados por lavado o cuidado inadecuado. Los problemas cosméticos (desprendimiento de logotipos, color, franjas, etc.) no son motivo de devolución. Los artículos en oferta (excepto calzado) podrán intercambiarse o recibir crédito en tienda.

GUANTES DE PORTERO
Las devoluciones no serán aceptadas después de 1 mes desde la compra. El desgaste en las palmas o dedos no se considera defecto, incluso tras el primer uso. Se recomienda tener dos pares de guantes: uno para partidos y otro para entrenamientos, y humedecerlos antes de usar para reducir el desgaste.• Use calcetines sanitarios debajo de las espinilleras.

¿POR QUÉ MI BALÓN PIERDE AIRE?
Es normal que los balones pierdan aire con el uso. Simplemente vuelva a inflarlo cada 5 a 7 días, asegurándose de humedecer la aguja antes de insertarla en la válvula.